Resi e Recesso

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile utilizzare il modulo presente in questa pagina oppure contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente.

Prima dell’acquisto, eventuali prodotti esclusi dal diritto di recesso saranno chiaramente identificati nelle relative schede prodotto o durante il processo di configurazione.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto dovrà essere restituito:

• nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto;
• non utilizzato e non danneggiato;
• completo di eventuali accessori, componenti e imballaggio originale;
• accompagnato da una prova d’acquisto o dal numero d’ordine.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Invitiamo i clienti a verificare il proprio ordine al momento della consegna.

Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, è necessario segnalarlo tempestivamente tramite il modulo presente in questa pagina o contattando il nostro servizio clienti.

Per agevolare la verifica della segnalazione, potrebbe essere richiesta documentazione fotografica del prodotto e dell’imballaggio ricevuto.

Come Richiedere un Reso

Compila il modulo sottostante indicando il numero d’ordine e le informazioni relative alla tua richiesta.

Una volta ricevuta la comunicazione, il nostro team fornirà tutte le indicazioni necessarie per la gestione del reso e l’eventuale restituzione del prodotto.

Nome *

Nome

Cognome

Email *

Numero Ordine

Ordine Email Nome

Descrizione della richiesta

Invia

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a resi, recesso o assistenza post-vendita, puoi contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.